些新痛点分散的买家群体需

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领导力以评估高管如何应对这一流行病以及这对战略决策意味着什么。客户心态高管知道他们的客户面临着保护公司现金状况的压力。整整的受访者表示保留现金在某种程度上描述了客户的心态超过一半的受访者表示这种做法做得很好或非常好。然而更多人表示他们的客户在此期间仍在寻找意想不到的机会来巩固自己的地位。然而要为更长的销售周期做好准备因为客户评估和决定购买的速度较慢。客户有兴趣购买但会进行更严格的审查。对于营销人员和传播者来说这可能意味着比以前需要赢得更多的旅程接触点和决策者。这将需要对营销和销售支持进行调整。



我们今年早些时候的研究证实了及时提供相关内容的重要性。许多客户担心自己的工作保障和公司的生存能力而我们最近关于品牌信任的研究让消费者将个人脆弱性作为品牌信任变得更加重要的原因。由于这些非常个人化的因素影响了销售旅 波兰 Whatsapp 电话号码 程因此在正确的时间向正确的人提供正确的内容比以往任何时候都更加重要。公司的战略重点根据观察到的心态转变我们调查的绝大多数高管认为保持自己作为值得信赖的思想领袖的地位非常或极其重要。近三分之二的高管认为通过新的或强化的研究或数据收集来加强对买家客户的了解非常重要甚至更多十分之七的高。







管表示交流他们在帮助客户保护或发展他们的专业知识方面非常重要销售量。一半甚至认为他们的公司必须重新定义自己的使命目的和产品以帮助客户尽可能强大地摆脱这一流行病。绝大多数人拒绝不采取行动。然而高管认为重要的事情和他们正在做的事情之间存在一些显着的差距。毫不奇怪大多数高管表示他们的公司正在巩固其作为值得信赖的思想领袖的地位并加强与客户的沟通。然而只有的受访者表示他们的公司正在拥抱或加深对客户的了解只有的受访者正在围绕流行病生存和紧急情况重新定义其使命目的和产品信念与行动之间存在两位数的差距。